1. Comprensión de la Difusión del Contenido en la Construcción de Sentido, y la Estrategia de la Escucha Social de la OMS en X durante la Primera Fase de COVID-19
Sushma Kumble, Pratiti Diddi, Steve Bien-Aimé
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0019
Propósito
Guiado por el modelo de Comunicaciónón de Riesgos en Crisis y Emergencias (CERC, Reynolds & Seeger, 2005), el presente estudio tuvo como objetivo estudiar cómo los usuarios de X (anteriormente llamada Twitter) construían sentido y basaban sus mensajes en la eficacia. Además, el estudio también buscó comprender cómo respondió la Organización Mundial de la Salud (OMS) a la conversación emergente.
Metodología
Se aplicó un aprendizaje automático no supervisado a 6,1 millones de tweets entre enero y marzo de 2020 para entender cómo los usuarios de X construían sentido sobre la COVID-19.Además, se utilizó un análisis de contenido para examinar si la Organización Mundial de la Salud (OMS) respondió a las conversaciones emergentes populares a través de los contenidos en su propia cuenta de X.
Resultados
La mayoría de los temas dominantes en los tweets sobre la COVID-19, de enero a marzo de 2020, estaban relacionados con la comprensión del virus y la crisis que causó. Los usuarios de X intentaron dar sentido a su entorno y recrear un mundo familiar enmarcando los eventos. El análisis de contenido mostró que la OMS logró una escucha social eficaz y respondió rápidamente a las conversaciones dominantes en X para ayudar a las personas a comprender la situación.
Implicaciones prácticas
La primera fase de la pandemia de COVID-19 estuvo marcada por la incertidumbre. Sin embargo, la OMS utilizó una estrategia de comunicación sólida y abordó las conversaciones dominantes durante este período, incluyendo la desmentida de información equivocada.
Originalidad / Valor
El presente estudio llena un vacío en la investigación al contextualizar los temas dentro de una crisis sanitaria y extender el modelo CERC al contenido generado por los usuarios, a través de la perspectiva de la construcción de sentido y los mensajes de eficacia durante la pandemia de COVID-19. Además, el estudio segmentó la línea temporal en intervalos más pequeños para comprender cómo evolucionó la construcción de sentido a lo largo del tiempo.
Palabras clave: modelo CERC, aprendizaje automático, escucha social, big data, COVID-19, redes sociales.
Traductora: 高泳Gao Yong
Revisora: 周欣仪Zhou Xinyi
2. Redes diplomáticas: Las figuras influyentes que forman la política de EE.UU. en Israel, Qatar e Irak
Soheil Kafiliveyjuyeh, Lance Porter
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0024
Propósito
Este estudio examina las redes de Twitter/X de los embajadores de Estados Unidos en Israel, Irak y Qatar entre 2017 y 2024, con el objetivo de evaluar cómo se lleva a cabo la diplomacia digital a través de estas plataformas. Utilizando Sprinklr, recopilamos 586,736 menciones relacionadas con los identificadores de Twitter de los embajadores, con un enfoque en evaluar la influencia y las estrategias de comunicación dentro de estas redes.
Diseño/Metodología/Enfoque
Analizamos una muestra aleatoria de 30.000 tweets a partir de los datos recopilados utilizando técnicas de análisis de redes. Este enfoque permitió examinar las métricas de centralidad dentro de las redes digitales de los embajadores, proporcionando información sobre los patrones de influencia y las interacciones comunicativas a través de Gephi.
Hallazgos
El análisis reveló una influencia significativa de los actores estatales y las élites políticas establecidas que se dedican predominantemente a la comunicación unidireccional, a pesar de las capacidades de las plataformas para diálogos interactivos y recíprocos. Identificamos a funcionarios electos y organizaciones no gubernamentales específicas como actores clave que dan forma a las narrativas diplomáticas, destacando la interacción diversa pero controlada de los actores en la diplomacia digital.
Implicaciones prácticas
Esta investigación subraya la necesidad de ajustes estratégicos en las prácticas de diplomacia digital para mejorar la interacción y la inclusión. Nuestro trabajo proporciona a los responsables de la formulación de políticas información sobre cómo aprovechar las plataformas digitales para intercambios diplomáticos más eficaces y dinámicos.
Implicaciones sociales
El estudio arroja luz sobre el papel de las plataformas digitales como lugares críticos para dar forma a las narrativas diplomáticas de actores estatales y no estatales. En particular, nuestros hallazgos destacan el uso de hashtags en el avance de los movimientos de derechos humanos y en las discusiones en torno al conflicto entre Israel y Palestina, lo que demuestra el impacto de los hashtags en los esfuerzos de defensa globales y regionales.
Originalidad/Valor
Esta investigación ofrece una perspectiva única sobre la integración de las funciones diplomáticas tradicionales con las estrategias digitales contemporáneas, destacando en particular las limitaciones y el potencial dentro de los contextos de Oriente Medio. Sugerimos formas de mejorar la inclusión y la eficacia de los compromisos diplomáticos a través de una mejor utilización de las redes sociales, contribuyendo así a la evolución del campo de las relaciones internacionales y la diplomacia pública.
Palabras clave: diplomacia digital, análisis de redes, sur global, diplomacia de Twitter, redes sociales
Traductora: 陆嘉慧 Lu Jiahui
Revisor: 陈彦希 Chen Yanxi
3. Examinando la Escalada de la Hostilidad en las Redes Sociales: Un Análisis Comparativo de la Incivilidad en Línea en China y los Estados Unidos con Respecto a la Guerra entre Rusia y Ucrania
Yanbo Li, Chao Chris Su
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0029
Propósito
Este estudio examina y compara la incivilidad en línea en Weibo de China y X (Twitter) de los EE. UU. Durante el conflicto entre Rusia y Ucrania, con el objetivo de desentrañar cómo los diferentes contextos culturales y geopolíticos influyen en la incivilidad en línea y de identificar los factores que pueden influir en la aparición de la incivilidad en línea en diferentes contextos nacionales.
Diseño/metodología
Este estudio recopiló y analizó más de 80,000 publicaciones en redes sociales relacionadas con el conflicto entre Rusia y Ucrania. Empleando métodos de aprendizaje automático y pruebas de moderación, este estudio compara la incivilidad en línea en distintos contextos de países.
Resultados
Twitter y Weibo muestran diferentes niveles de incivilidad en línea durante ocho meses en la discusión sobre la guerra entre Rusia y Ucrania. El encuadre del conflicto y el sentimiento negativo predicen positivamente la incivilidad en línea tanto en Twitter como en Weibo, y estos dos factores muestran un mayor poder de predicción en Twitter que en Weibo.
Implicación práctica
Este estudio destaca la necesidad de que plataformas como X (Twitter) y Weibo refinen sus sistemas de moderación para abordar los predictores de la incivilidad en línea, especialmente el sentimiento negativo y el encuadre del conflicto.
Implicación social
Este estudio proporciona evidencia de que las diferencias culturales impactan significativamente los patrones y normas de comunicación en línea. También encuentra que los usuarios no anónimos podrían exhibir un comportamiento más incivil en discusiones políticamente cargadas, buscando aprobación social.
Originalidad/Valor
Esta investigación es uno de los pocos estudios que compara la incivilidad en línea y sus factores de impacto entre las plataformas de redes sociales de China y los Estados Unidos. Muestra cómo las diferencias culturales influyen en la prevalencia y los predictores de la incivilidad en línea y distingue los roles del sentimiento negativo y el encuadre del conflicto en fomentar la incivilidad, con hallazgos novedosos que desafían las creencias convencionales sobre el impacto del anonimato de los usuarios en el discurso en línea.
Palabras clave
Incivilidad en línea, Guerra entre Rusia y Ucrania, Marcos de Conflicto, Estados Unidos, China, Aprendizaje Automático, Redes Sociales.
Traductora:刘苡池 Liu Yichi
Revisora: 于奕荃Yu Yiquan
4. Navegar por el trabajo de plataforma a través de la solidaridad y el trabajo informal: El caso de los conductores de transporte privado en Nairobi, Kenia
Brian Ekdale, Ebenezer Aidoo
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0017
Propósito
Los estudios sobre la precariedad de los trabajadores, la inseguridad económica y el riesgo individualizado en el trabajo de plataforma tienden a ignorar que estas tendencias son características comunes de las economías informales en países como Kenia, que tiene una cultura de trabajo informal arraigada en el oportunismo económico y la resistencia política. Reconociendo los paralelismos entre la economía de plataforma y la economía informal de Kenia, examinamos las estrategias individuales y colectivas que utilizan los conductores de plataformas en Kenia para navigar por la precariedad del trabajo de plataforma.
Metodología
Este estudio se basa principalmente en entrevistas con 30 conductores de transporte privadoque trabajan en Nairobi, Kenia. Los datos de las entrevistas se complementan con dos rondas de trabajo de campo en persona realizadas por el primer autor, que solicitó viajes, tuvo conversaciones no estructuradas con los conductores y tomó notas detalladas.
Descubrimientos
A pesar de que las empresas detransporte privado limitan enormemente las oportunidades de autonomía y poder laboral de los conductores, éstos emprendieron varios actos de resistencia individuales y colectivos para aumentar sus ingresos y recuperar el control de sus empleadores. Estos actos de resistencia incluyen extender los trayectos, añadir clientes fuera de la aplicación, pedir a los pasajeros que cancelen sus solicitudes y hacer huelga.
Implicaciones
Aunque las plataformas de transporte privado ejercen un control significativo sobre las condiciones de trabajo y los ingresos de los conductores, éstos pueden ejercer su poder laboral mediante actos de resistencia basados en el trabajo informal y la solidaridad. Estos actos de resistencia dependen en gran medida de las solidaridades entre conductores y entre conductores y usuarios.
Valor
Este estudio responde a las llamadas a desoccidentalizar los estudios sobre plataformas preguntándose qué pueden enseñar los conductores keniatas de transporte privado al resto del mundo sobre cómo navegar por la precariedad del trabajo en plataformas globales. Nuestros hallazgos amplían la investigación previa sobre la resistencia de los trabajadores de plataformas en el Sur Global a través de presentar la importancia de las solidaridades entre los trabajadores de plataformas y los clientes.
Palabras clave: trabajo de plataforma, entrevistas en profundidad, aplicaciones de transporte privado, Uber, economía informal, Kenia
Traductora:李魏欣 Li Weixin
Revisora:高泳 Gao Yong
5. Eliminación de contenido: la cooperación entre el gobierno y Google
Chinwendu Akalonu
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0020
Objetivo
El presente estudio tiene como finalidad analizar la cooperación entre diversos gobiernos y Google, examinando las tendencias de las solicitudes de eliminación de contenido recibidas por Google en el periodo comprendido entre 2011 y 2021.
Metodología
La investigación se basa en datos secundarios obtenidos del Informe de Transparencia de Google 2020 y el Informe Freedom House, los cuales abarcan información de 89 países y tres productos principales de Google: YouTube, el motor de búsqueda y Blogger.
Hallazgos
Los resultados revelan que los motivos de las solicitudes de eliminación de contenido varían entre los países, incluyendo razones tales como la seguridad nacional, críticas al gobierno y difamación, entre otras. Asimismo, se observa un incremento generalizado en el volumen de solicitudes de eliminación de contenido durante el período 2011-2021.
Implicaciones prácticas
Este estudio proporciona evidencia empírica relevante para el debate en torno a la moderación de contenido, demostrando además la viabilidad de utilizar fuentes de datos secundarios en línea con fines de investigación empírica. Los hallazgos son significativos para la comprensión de la moderación de contenido en un contexto global.
Implicaciones sociales
La investigación subraya un aumento en las prácticas de moderación de contenido a nivel mundial, lo cual plantea importantes implicaciones y merece una atención más profunda.
Originalidad
Este estudio se distingue por ser uno de los primeros en utilizar el Informe de Transparencia de Google para llevar a cabo un análisis de la revisión posterior a la publicación y la moderación de contenido.
Palabras clave
Eliminación de contenidos, Moderación de contenidos, Censura, Google, Política de Internet, Investigación secundaria, Informe de Transparencia de Google
Traductora：于奕荃Yu Yiquan
Revisora: 陆嘉慧 Lu Jiahui
6. Investigación sobre la comunicación en medios en línea en Vietnam 2003-2023: Una revisión
Le Trieu Thanh, Phuong Do Thi Ha, Nguyet Nguyen Thi Minh
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0034
Esta revisión bibliográfica ofrece una visión sistemática de la investigación sobre comunicación en medios en línea realizada en Vietnam en las últimas décadas. Se emplearon métodos de revisión exhaustivos para analizar artículos de investigación, tesis y referencias publicadas dentro de Vietnam, todos los cuales abordan estudios sobre medios en línea y comunicaciónón y su influencia en diversos aspectos del desarrollo del país. La revisión subraya la marcada determinación de Vietnam en la implementación de una estrategia de transformación digital, lo cual ha transformado radicalmente el panorama de los medios y la comunicación en el país. Como resultado, la investigación sobre medios y comunicación en línea ha experimentado un crecimiento significativo tanto en cantidad como en diversidad. Los principales ejes de investigación abarcan el desarrollo tecnológico, los roles de los medios en línea, la ética periodística, el comportamiento de la audiencia, los impactos sociales y comerciales, los aspectos legales y la seguridad digital. A pesar de explorar diversas dimensiones de la digitalización de los medios y la comunicación, estos estudios se focalizan predominantemente en la dimensión práctica, priorizando la propuesta de soluciones aplicables sobre la profundización en el desarrollo teórico de los medios y la comunicación.
Palabras clave: Vietnam, digitalización, medios en línea, comunicación en línea
Traductor: 陈彦希 Chen Yanxi
Revisora: 杨滨宾 Yang Binbin
7. Cómo las personas afrontan la desinformación narrativa inducida por la ira y la tristeza en las redes sociales: Roles de la inmersión narrativa y la corrección
Xinyan (Eva) Zhao, Jessica Shaw, Zexin Ma
https://doi.org/10.1515/omgc-2024-0021
Propósito
La propagación de información falsa sobre salud en línea amenaza la salud pública, ya que la mayoría de los estadounidenses recurren a internet como fuente principal de información sanitaria. Este estudio examina cómo las emociones discretas como la ira y la tristeza influyen en las respuestas emocionales de las personas ante la desinformación narrativa en temas de salud, proponiendo un modelo teórico sobre el afrontamiento psicológico de la desinformación narrativa y explorando los mecanismos a través de los cuales estas emociones afectan la percepción de riesgo y el manejo de la desinformación.
Diseño/metodología/enfoque
Mediante un experimento en línea 2x2x2 con N = 401 participantes, en el que se manipularon tres variables: tipo de desinformación (narrativa vs. no narrativa), tema (cambio climático vs. sobredosis de fentanilo) y presencia de corrección, nuestros resultados destacan la importancia tanto de la gestión del riesgo como de la gestión de la desinformación en las respuestas de los individuos ante la desinformación narrativa emocional, junto con el papel de la inmersión narrativa en la intensificación de las emociones sentidas y en la facilitación de ambos tipos de afrontamiento.
Resultados
Nuestros resultados explican cómo las personas afrontan la desinformación narrativa inducida por la ira y la tristeza. Específicamente, la tristeza reduce la susceptibilidad a los efectos negativos de la desinformación narrativa, mientras que la ira provoca acciones intuitivas. La inmersión narrativa profundiza las emociones sentidas y ambos procesos de afrontamiento, y las correcciones reducen la veracidad percibida de la desinformación.
Implicaciones prácticas
Nuestros hallazgos ofrecen estrategias prácticas para mitigar la desinformación al interrumpir la inmersión narrativa, particularmente en historias inducidas por la ira.
Implicaciones sociales
Nuestros hallazgos pueden contribuir al desarrollo de políticas dirigidas a mitigar la difusión de desinformación en línea y proporcionar un plan para ejecutar medidas de corrección efectivas.
Originalidad/valor
Este estudio propone y prueba un modelo teórico sobre las respuestas de las personas a la desinformación narrativa, abordando tanto el afrontamiento de la desinformación como el afrontamiento del riesgo a través de rutas cognitivas y conductuales. El modelo también explica cómo la inmersión, junto con diferentes tendencias de evaluación, puede intensificar ambos procesos de afrontamiento.
Palabras clave: desinformación narrativa, emociones, ira, tristeza, inmersión, afrontamiento.
Traductora: 周欣仪Zhou Xinyi
Revisadora: 杨滨宾 Yang Binbin